Come far crescere la tua azienda: la gratificazione istantanea

Benvenut* a "Marketing Café", la rubrica in cui ti parlo del marketing nel tempo di un caffè.

Hai mai sentito parlare della "gratificazione istantanea"? È un fenomeno psicologico che ci porta a preferire un piccolo piacere immediato a un piacere più grande ma che richiede più tempo per essere raggiunto. Questo principio è spesso associato a comportamenti impulsivi e irresponsabili, come mangiare cibo spazzatura, guardare la televisione per ore o fare shopping compulsivo.
Può essere spiegato da meccanismi neuroscientifici: quando facciamo qualcosa che ci piace, il cervello rilascia dopamina, un neurotrasmettitore che ci fa sentire bene. Questo può farci desiderare di fare di più quella cosa, anche se non è salutare o produttiva.

Nonostante spesso questo fenomeno sia quindi legato a comportamenti negativi può essere facilmente sfruttato nel marketing, a patto che venga utilizzato con trasparenza e, ovviamente, in modo etico.

Come possiamo fare? Ci sono diversi sistemi per applicare la gratificazione istantanea alla nostra strategia di marketing, per esempio:

• Programmi fedeltà con premi immediati come sconti o prodotti gratuiti
• Sconti e coupon per gli acquisti immediati
• Inserimento di elementi di gioco nelle applicazioni o siti web che offrano punti o riconoscimenti immediati per determinate azioni
• Omaggi e campioni gratuiti per far conoscere un certo prodotto
• Consegna rapida
• Prova gratuita di un servizio

Questi sono esempi di azioni utili ad acquisire nuovi clienti, ma la gratificazione istantanea è utile anche per fidelizzare clienti già acquisiti, puoi sfruttarla offrendo risposte immediate dopo un acquisto, fornendo un'assistenza clienti particolarmente rapida, anche con l'utilizzo di chatbot o di intelligenze artificiali, regalando gadget o contenuti immediatamente fruibili, come guide o manuali affini al prodotto venduto, ad esempio un video tutorial, delle ricette e così via.

Chiediti cosa piace al tuo cliente tipo e in base a questo identifica quale gratificazione istantanea potresti offrirgli.

Spero che il consiglio ti sia utile e ti saluto: ci vediamo alla prossima pausa caffè!