Come far crescere la tua azienda: il paradosso della scelta

Benvenut* a "Marketing Café", la rubrica in cui ti parlo del marketing nel tempo di un caffè.

Ti è mai capitato di andare in pizzeria e di fronte a un lunghissimo elenco di pizze bloccarti e non riuscire a scegliere? 
È una situazione frequente in molti ambiti commerciali, si chiama "paradosso della scelta": quando abbiamo a disposizione molte opzioni non riusciamo più a valutare agilmente quale sia la migliore e se ci forziamo a scegliere spesso non ci sentiamo pienamente soddisfatti, ci resta il dubbio di non aver individuato l'opzione giusta.

Proporre molte alternative ai tuoi clienti può sembrare una buona idea, ti permette di aumentare l'offerta per coprire una maggiore quantità di gusti ed esigenze, ma spesso può tradursi in una diminuzione delle vendite o in una minore soddisfazione del consumatore, proprio come conseguenza del paradosso della scelta.

E allora come fare?

Potresti ridurre il numero di opzioni disponibili, oppure predisporre un percorso guidato per i tuoi clienti che li agevoli nella scelta: nel caso di un ecommerce, ma anche in un negozio fisico, predisponi delle domande che permettano di escludere alcune delle alternative riducendo la scelta a poche possibilità. Otterrai clienti più soddisfatti e un numero di conversioni maggiore.

Spero che il consiglio ti sia utile e ti saluto: ci vediamo alla prossima pausa caffè!