Come creare contenuti social efficaci - Il tono di voce
Benvenut* a "Marketing Café", la rubrica in cui ti parlo del marketing nel tempo di un caffè.
Ti ho parlato in passato del "tono di voce", il modo in cui ci si rivolge al proprio pubblico. È il risultato di una serie di fattori, tra cui la scelta delle parole, il livello di formalità, il tono emotivo e la personalità del brand o del professionista.
Il tono di voce è importante perché è uno degli elementi che identificano il brand, e se è coerente e appropriato non solo può creare una connessione con il pubblico, ma può anche aiutare a conquistarne la fiducia.
Alcuni esempi di tone of voice sono:
- amichevole e coinvolgente, adatto a creare un rapporto personale con il proprio target, soprattutto se è composto da utenti giovani, spesso è utilizzato dai brand di abbigliamento;
- professionale e serio, per trasmettere un'immagine di affidabilità e competenza, è la scelta più frequente delle aziende nel settore della finanza;
- divertente e ironico, permette di distinguersi dalla massa e farsi notare, è utilizzato spesso da fast food e da brand che si occupano di tecnologia.
Ma come fare a scegliere il tono di voce giusto? Ti darò qualche consiglio.
- Considera qual è il tuo target: il tono di voce deve essere adatto al pubblico di destinazione. Immagina se una pizzeria usasse un tono particolarmente formale e un ristorante uno particolarmente informale... ti sembrerebbe strano, no?
- Tieni sempre presente la personalità del brand: il tono di voce deve rispecchiarla: se sei un leader di settore dovrai essere autorevole, se ti poni come amico dei tuoi clienti dovrai usare un tono più confidenziale e così via.
- Ultimo fattore è il contesto: il tono di voce deve essere appropriato al contesto in cui viene utilizzato. Devi mantenere ovviamente una buona coerenza, ma in base al contesto puoi modificare il tuo tone of voice: ad esempio su LinkedIn potrai avere un tono un po' più serio che su Facebook.
Proprio relativamente al contesto ricorda che ogni social ha un tono di voce più adatto:
- su Facebook puoi utilizzare un tono informale e coinvolgente, con un linguaggio semplice e diretto;
- su Instagram il tono deve essere "visivo", chiaro e conciso;
- su X il tone of voice può variare in base all'argomento e agli altri fattori, ma utilizza sempre un linugaggio diretto, testi brevi e incisivi;
- LinkedIn ovviamente richiede un tono di voce professionale e competente, ma non necessariamente serio o formale;
- su TikTok il tone di voce dovrebbe essere accattivante e coinvolgente, meglio se positivo.
Queste sono alcune indicazioni da cui partire per poi analizzare le caratteristiche del guo brand e definire il tono di voce giusto per te. Una volta deciso ricorda di mantenere sempre una certa coerenza tra i vari contenuti ma anche con le tue grafiche e con l'immagine del tuo brand in generale.
Spero che il consiglio ti sia utile e ti saluto: ci vediamo alla prossima pausa caffè!
