Il consulente di marketing: chi è, cosa fa, che vantaggi porta

Se ci guardiamo intorno è evidente che l’epoca in cui viviamo è un’epoca digitale, in cui la presenza sul web, soprattutto per un’azienda, conta quasi di più della presenza nel mondo fisico. Non è più possibile distinguere il “virtuale” dal “reale”, non esistono più dei veri confini: il mondo, le informazioni, le comunicazioni… tutto è a portata di click.

In questo contesto è evidente che la competizione tra aziende o tra professionisti è decisamente maggiore: ormai la maggior parte delle piccole e medie imprese deve considerare non più solo i competitor locali, ma guardare almeno alla nazione. Nasce l’esigenza di distinguersi sempre di più, di farsi conoscere e di far conoscere i propri prodotti e servizi. Sono davvero pochi i casi in cui si può semplicemente fare affidamento ai canali pubblicitari di prossimità o sulla fedeltà dei clienti storici: poiché su internet è possibile trovare tutto e vista la sempre maggiore diffusione degli acquisti online, anche i piccoli negozi fisici di quartiere devono guardarsi da concorrenti che magari si trovano fisicamente a centinaia se non migliaia di chilometri di distanza.

Ecco quindi che il marketing, già importante in passato, oggi è diventato un fattore essenziale per il successo di qualsiasi azienda, anche e soprattutto per il successo delle piccole imprese che altrimenti potrebbero soccombere alla concorrenza.

Molte piccole attività fronteggiano questa necessità con una pagina facebook o un profilo instagram, nei casi migliori con un sito web, ma questo non basta: come spiegato in un precedente articolo il fai da te nel marketing è dannoso anche quando si hanno le competenze giuste, e altrettanto -o forse più- dannoso è rivolgersi a professionisti improvvisati. E allora chi può supportare le aziende in questo mercato senza barriere in cui la competizione a volte diventa spietata?

Il consulente di marketing è il professionista giusto a cui rivolgersi: si tratta di una figura professionale competente ed esperta che può offrire una guida strategica alle piccole aziende, aiutandole a definire le giuste strategie per conquistare la fiducia dei clienti e la propria posizione nel mercato in modo da poter consolidarsi e crescere.

Dopo aver visto, nell’articolo citato prima, quali sono i punti a cui prestare attenzione per individuare un professionista improvvisato, in questo articolo cercherò di fornire almeno un’idea di cosa invece caratterizza un valido consulente di marketing.

• Chi è un consulente di marketing?
• Quali sono i vantaggi che le piccole e medie imprese possono ottenere da una consulenza di marketing?
• Competenze e professionalità di un consulente di marketing
• Conclusioni

Chi è un consulente di marketing?

Iniziamo dalla definizione: chi è un consulente di marketing? Si tratta di un esperto nel campo del marketing e delle strategie di comunicazione che collabora con le aziende per sviluppare e implementare piani di marketing efficaci.

Attenzione a comprendere bene cosa significhi “esperto”: con questo termine mi riferisco a un professionista con conoscenze approfondite teoriche sulla materia marketing. Ovviamente l’esperienza pratica maturata sul campo è importante e aggiunge valore al servizio che il consulente può offrire, ma va data una possibilità anche a chi è agli inizi della propria carriera, chiaramente valutando la difficoltà della consulenza e del settore di appartenenza dell’azienda. La situazione ideale è quella che si ha quando un marketer senza molta pratica ne affianca un altro con tanta esperienza in modo da poter imparare sul campo senza rischiare di danneggiare un’azienda perché alle prime armi.

Uno degli aspetti importanti della figura del consulente di marketing è che si tratta di un consulente esterno all’azienda, può quindi offrire una prospettiva imparziale e obiettiva.

Alcuni consulenti di marketing sono specializzati in determinati settori, altri offrono servizi ad ampio raggio, altri ancora, come me, si fanno referenti e portavoce di un team che permette loro di offrire molti servizi strettamente legati al marketing, come ad esempio analisi di mercato, sviluppo di strategie, creazione di campagne pubblicitarie, ma anche servizi connessi e collaterali, come ad esempio realizzazione di grafiche, servizi fotografici, gestione del sito web.

Quali sono i vantaggi che le piccole e medie imprese possono ottenere da una consulenza di marketing?

Normalmente le grandi aziende hanno già una propria brand identity, spesso hanno un reparto di marketing interno e magari si appoggiano ad aziende di marketing esterne. In questo tipo di imprese le azioni di marketing sono principalmente “di mantenimento” della posizione di mercato, oppure di lancio di nuovi prodotti, mantenendo però uno stile e un tone of voice già definiti. Le grandi aziende non hanno solitamente bisogno di grandi interventi di marketing perché possono fare affidamento su un marchio già conosciuto e su una base di clienti stabile. Ovviamente possono esserci, e ci sono, delle eccezioni, ma fondamentalmente la situazione è questa.

Sono quindi le piccole e medie imprese a poter trarre più vantaggi dalla consulenza di marketing. Vediamo quali sono i principali:

1. expertise specializzata
2. pianificazione strategica
3. identificazione delle opportunità
4. analisi e monitoraggio

Di cosa si tratta? Vediamolo nel dettaglio.

L’expertise specializzata è la conoscenza specifica e approfondita del settore che il consulente può offrire, andando a compensare le piccole imprese nella carenza di risorse o di competenze per lo sviluppo di strategie di marketing efficaci. Grazie a questa conoscenza il consulente di marketing può supportare l’azienda nell’individuare e comprendere il proprio target, nell’identificare opportunità di crescita e nel creare strategie mirate per raggiungere i propri obiettivi.

La pianificazione strategica è appunto la pianificazione di strategie di marketing efficaci, e implica l’analisi della situazione attuale dell’azienda, la definizione degli obiettivi di marketing e lo sviluppo di un piano d’azione dettagliato. In poche parole: il consulente di marketing realizzerà per l’azienda un marketing plan. Questo permetterà di concentrare gli sforzi solo sulle attività che presumibilmente genereranno il massimo risultato, massimizzando così l’efficienza delle risorse impiegate.

L’identificazione delle opportunità rientra nel marketing plan, ma merita di essere menzionata perché permette all’azienda non solo di affermarsi ma anche, in alcuni casi, di esplorare nuovi mercati e di ampliare il proprio target, magari anche di rinnovarsi.
Come avviene? Sempre grazie alle proprie competenze un consulente di marketing può svolgere ricerche di mercato approfondite e analizzare la concorrenza, e grazie a questo permette l’identificazione di nicchie di mercato, di tendenze emergenti e di modelli di consumo, quindi di opportunità che l’azienda potrà cogliere e sfruttare per posizionarsi in modo unico.

Analisi e monitoraggio sono due aspetti fondamentali di qualsiasi strategia di marketing: senza un controllo costante dei risultati ottenuti non è possibile comprendere se le azioni di marketing stanno portando all’obiettivo scelto oppure se è necessario effettuare delle correzioni per migliorare le prestazioni delle campagne in atto. Un consulente di marketing non solo ha le competenze, ma anche gli strumenti (che sa usare) per poter effettuare l’analisi e il monitoraggio, inoltre sa come intervenire se necessario per adattare le strategie di marketing in tempo reale e massimizzare il ritorno sull’investimento.

Competenze e professionalità di un consulente di marketing

Ho fatto riferimento più volte alle competenze e alla professionalità di un consulente di marketing, ma esattamente quali sono queste competenze? Che cosa deve conoscere un professionista di questo settore per poter fornire un servizio di consulenza efficace?

Queste sono le principali competenze (non le uniche), quelle senza le quali la consulenza non potrà essere ottimale come dovrebbe:

1. conoscenza della materia “marketing”
2. conoscenza approfondita del mercato
3. capacità analitiche
4. creatività e innovazione
5. eccellenti abilità comunicative

Cosa intendo?

Ovviamente un consulente di marketing deve innanzitutto conoscere la teoria del marketing: il web è pieno di “guru” del marketing che ripetono che il funnel non esiste più, che la comunicazione non è quella di una volta, che il marketing tradizionale è morto.

Sono tutte chiacchiere, sciocchezze nate da interpretazioni opinabili dei cambiamenti culturali e del mercato, ma se anche fossero realtà (e non lo sono) questo non esimerebbe i consulenti di marketing dallo studiare il marketing!

Prima di tutto esistono realtà diverse, mercati diversi e obiettivi da raggiungere diversi e non è detto che la stessa strategia possa funzionare sempre, anzi è certo che non esiste una strategia sempre valida. Ma come potrebbe un consulente di marketing avere idea di come agire se non conoscesse le basi? Chiaramente poi ogni situazione andrà considerata nella sua particolarità e specificità, ma ci sono concetti del marketing, come la segmentazione, la targetizzazione, il posizionamento e tanti altri che sono imprescindibili e risultano necessari per poter effettuare un’analisi corretta del caso da seguire. Le basi, le fondamenta, risultano necessarie, altrimenti la strategia di marketing il più delle volte risulterà inefficace.

Detto questo, è ovvio come ogni mercato abbia le sue regole e le sue dinamiche: occuparsi della comunicazione di un villaggio turistico estivo non potrà mai essere come occuparsi della comunicazione di un’azienda che produce apparecchi medicamentali! 

Alcuni marketer quindi si specializzano in determinati settori che arrivano a padroneggiare al meglio, altri invece preferiscono spaziare e per farlo lavorano a stretto contatto con l’azienda per acquisire le informazioni necessarie sul mercato di appartenenza e poi svolgono ricerche e approfondimenti per poter comprendere al meglio le tendenze di mercato, le preferenze dei consumatori, le dinamiche della concorrenza e le opportunità di crescita. Non esistono altri modi per poter sviluppare strategie efficaci e personalizzate, a meno che non si decida di affidarsi alla sorte!

Le capacità analitiche sono indispensabili per un consulente di  marketing affinché possa interpretare correttamente i dati e le metriche relative alle attività svolte. Un bravo marketer deve quindi saper comprendere le analisi di mercato, identificare pattern e tendenze significative. In questo modo il consulente di marketing può valutare l’efficacia delle strategie  e portare avanti le attività di monitoraggio a cui facevo riferimento prima.

Un’altra qualità di un bravo professionista del marketing è il pensiero creativo e innovativo: avendo questa capacità potrà sviluppare strategie di marketing uniche, creare messaggi persuasivi e campagne pubblicitarie coinvolgenti. Potrà differenziare l’azienda dai suoi competitor catturando l’attenzione del pubblico di riferimento e creando una brand identity distintiva.

Infine, dato che il marketing è comunicazione, il consulente di marketing deve avere eccellenti abilità comunicative. Ma questa competenza non tornerà utile solo nella creazione di campagne pubblicitarie, in quelle in realtà è facile appoggiarsi anche ad altri professionisti specializzati nello specifico mezzo di comunicazione: la capacità di comunicare è necessaria affinché il professionista possa, appunto, comunicare in modo efficace e chiaro con l’azienda e con il suo team, così che tutti siano in grado di essere sulla stessa linea nella creazione e nell’attuazione delle varie azioni di marketing. Per ottenere questo risultato è necessario che il consulente di marketing abbia la capacità di ascoltare attivamente, di sintetizzare informazioni complesse e di presentare le idee nel modo più chiaro possibile affinché non nascano incomprensioni o fraintendimenti che potrebbero risultare fatali per il successo di una campagna di marketing.

Conclusioni

In conclusione quindi un consulente di marketing svolge un ruolo fondamentale per il successo delle piccole aziende, accompagnandole in un processo di crescita e di affermazione sul mercato che farà la differenza tra un’impresa che lotta per sopravvivere e una che prospera nel mercato competitivo di oggi.

Se non vuoi perdere l’occasione di essere tra le piccole e medie imprese in crescita ma non hai ancora un consulente di marketing che possa supportarti non aspettare ancora: contattami subito per una consulenza gratuita e potremo analizzare insieme la tua situazione e come migliorare sempre di più la tua posizione nel mercato!