Come riconoscere un professionista del marketing improvvisato

Ormai è risaputo che il marketing è un aspetto fondamentale per qualsiasi azienda, purtroppo però non è ben chiaro a molti cosa sia il marketing.

Nelle aziende medio-piccole, e a volte anche in quelle grandi, si tende a considerare “marketing” come se fosse un sinonimo di “presenza sui social”, quando invece non è assolutamente così. Ovviamente la presenza sui social deve essere una parte importante della comunicazione aziendale, ma questo è il “social media marketing” e non copre tutte le possibilità di azione del marketing.

Con questa falsa convinzione capita spesso di pensare di poter gestire autonomamente la propria strategia di marketing oppure di rivolgersi a professionisti (o presunti tali) che promettono risultati incredibili senza però avere ben chiare le basi da cui partire.

• Perché evitare il fai da te e scegliere un marketer esterno alla propria azienda?
• Tutti i marketer sono professionisti validi?
• Come riconoscere un professionista del marketing improvvisato?
• Quali sono gli aspetti che un valido professionista del marketing rispetterà sempre?

Perché evitare il fai da te e scegliere un marketer esterno alla propria azienda?

In occasione degli eventi in collaborazione con Partner 24 Ore e SWJ WEB MARKETING ho avuto la possibilità di spiegare in modo dettagliato perché rivolgersi a un professionista è meglio che fare da sé (se non hai seguito l’evento in questione lo trovi qui), ma riassumendo le ragioni principali sono che, anche se avessi le competenze per occuparti della tua strategia di marketing, non avresti l’obiettività necessaria a operare sulla tua azienda e dovresti togliere risorse alle tue attività principali. 

Guardare con occhio critico il proprio operato è difficile, spesso si tende a sopravvalutare i punti di forza e a non notare le debolezze e le criticità, si osserva il proprio prodotto forti della conoscenza approfondita di tutto il processo di produzione e non con lo sguardo del consumatore che, al contrario, è all’oscuro di come quel prodotto nasca e del perché abbia determinate caratteristiche.

Se da un lato è necessario conoscere approfonditamente il prodotto o brand da promuovere, dall’altro è indispensabile riuscire a vederlo in modo distaccato, così da comprendere cosa migliorare e cosa valorizzare in modo imparziale e non influenzato dal proprio coinvolgimento personale.

Inoltre chi si occupa di marketing per professione avrà tempo e risorse, oltre che competenze, da dedicare a questo compito senza dover incastrare impegni di altro tipo con quelli relativi alla pianificazione e alla gestione delle strategie di marketing.

A conti fatti rivolgersi a un professionista ti converrà sia come risultati che economicamente, anche perché ricorda che l’obiettivo ultimo del marketing è far crescere l’azienda, quindi il costo di un professionista è in realtà un investimento.

Tutti i marketer sono professionisti validi?

Ma superata la questione se seguire autonomamente o affidare all’esterno il marketing dell’azienda nasce l’esigenza di individuare il professionista a cui rivolgersi.

Ed è qui che si verificano le situazioni peggiori.

Ci sono tanti professionisti davvero competenti, alcuni con esperienza altri che hanno iniziato da poco ma hanno comunque una buona preparazione derivante da studio e formazione. E poi ci sono tanti professionisti che non hanno competenze e neanche professionalità.

Magari hanno un profilo su uno o più social con tanti follower e tanti like e su questo basano il loro curriculum.

Ecco, questi sono i marketer da evitare. Il rischio è che non solo non migliorino il rendimento dell’azienda ma che addirittura ne rovinino l’immagine.

Come riconoscere un professionista del marketing improvvisato?

Come riconoscerli?

Ci sono alcuni errori comuni che questi professionisti improvvisati commettono spesso, puoi utilizzarli per individuare la mancanza di competenze e correre subito ai ripari.

Innanzitutto un bravo marketing manager ti fa tante domande, cerca di conoscere bene il tuo brand o il prodotto che vuoi promuovere, vuole comprendere quali sono i punti di forza da valorizzare, quali le debolezze da correggere o compensare, quali i tuoi obiettivi. Non si limita a chiederti l’accesso ai tuoi profili social.

Dopo aver definito a fondo la tua situazione attuale un professionista valido inizia ad abbozzare una strategia che poi analizzerà con te e metterà a punto. Non ti dirà “pubblichiamo 1 post al giorno su tutti i social” o qualcosa di altrettanto generico.

Per quanto riguarda i social, ma anche gli altri canali, nel caso in cui l’accordo preveda che il marketer si occupi della creazione dei tuoi contenuti, manterrà una certa coerenza sia nel tono che nella grafica, oltre ovviamente a condividere informazioni interessanti per il tuo target, differenziate in base alla piattaforma. Non pubblicherà aforismi e meme senza alcuna logica o legame con il tuo brand, uguali su tutti i social.

Un professionista del marketing saprà come gestire le interazioni con il tuo pubblico, anche nel caso di commenti o feedback negativi: riuscirà a intervenire per costruire un dialogo positivo. Non si limiterà a moderare ed eliminare gli interventi negativi e magari a ignorare tutto il resto.

Un bravo marketer stabilirà con te gli obiettivi da raggiungere e i parametri per misurare l’andamento della campagna di marketing e periodicamente ti mostrerà un report relativo a questi dati. Non ti dirà che i follower sono aumentati e quindi tutto bene!

Quali sono gli aspetti che un valido professionista del marketing rispetterà sempre?

Ricapitolando, un vero professionista, competente nella sua materia, rispetterà questi punti:

1. Analisi della situazione attuale
2. Marketing plan
3. Coerenza grafica e di tono
4. Contenuti pertinenti
5. Contenuti differenziati in base al canale
6. Gestione ottimale delle interazioni
7. Analisi e monitoraggio approfonditi e costanti

Un professionista improvvisato non lo farà, e questo ti permetterà di capire che è il caso di cambiare!

Se hai dei dubbi comunque puoi contattarmi: ogni settimana dedico del tempo alle consulenze gratuite, prenota un appuntamento con me e spiegami qual è la tua situazione attuale, potrò darti dei suggerimenti anche su come verificare se la campagna in atto è adeguata o meno alla tua azienda e ai tuoi obiettivi. Non perdere questa occasione!